Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden
Wir wollen, daß Sie
mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Aber wir haben
viele Verpflichtungen und auch guter Service ist nicht kostenlos. Es hilft
niemandem, wenn wir unsere Produkte billig verramschen, Verpackungs- und
Versandkosten übernehmen, irgendwann keine Weiterentwicklungen und
keinen Service mehr finanzieren können oder vielleicht unser Unternehmen
schließen müssen. Daher sind bestimmte "Spielregeln" notwendig,
die wir aber gerne von Zeit zu Zeit an Ihre Wünsche anpassen. Nehmen
Sie uns beim Wort!
2. Angebote
3. Aufträge und Bestellungen
Wenn Sie mit den genauen Artikelbezeichnungen
noch nicht vertraut sind, muß Ihre Bestellung erst technisch und
auf Plausibilität überprüft und freigegeben werden. Dazu
senden Sie sie bitte per eMail
oder Fax an das Technische Büro,
mit dem wir zusammenarbeiten. Von dort wird sie an unseren Verkauf weitergeleitet.
Sind Sie Neukunde, senden Sie bitte beim ersten Mal Ihre Bestellung schriftlich
oder per Fax ebenfalls an folgende Adresse:
TBH - Technisches Büro
Helgebornstrasse 14
61191 Rosbach
Deutschland
Fax: 0049(0) - 600 - 7 876 640
Als registrierter Kunde können Sie direkt bei uns per eMail bestellen. Auf Wunsch erhalten Sie von uns eine PIN für Ihre elektronischen Bestellungen. Am Besten speichern Sie in Ihrem eMail-Programm Ihren Namen und Ihre komplette Anschrift als Signatur. Diese fügt es dann jeder eMail automatisch hinzu und Sie müssen nur noch die PIN ergänzen. Aufträge gelten erst durch unsere Lieferungen als angenommen.
4. Auftragsbestätigungen
Auftragsbestätigungen zu Bestellungen
über die angebotenen Artikel können wir aus Zeit- und Kostengründen
nicht ausstellen. Entsprechende Aufforderungen in Bestellungen können
wir nicht berücksichtigen. Unsere knapp kalkulierten Preise finanzieren
keine zusätzliche Bürokratie.
6. Rechnungsstellung
Die gelieferte Ware, Verpackungs- und
Versandkosten sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer werden in unserem Auftrag
von unserem Factoring-Unternehmen in Rechnung gestellt, welches auch das
Forderungsmanagement (Offene-Posten-Verwaltung, Zahlungseingangsverfolgung,
Mahnwesen usw.) übernimmt. Seine Rechnungen sendet es Ihnen im Voraus
an die von Ihnen angegebene Adresse. Zahlungen mit befreiender Wirkung
müssen ausschließlich auf das auf den Rechnungen angegebene
Konto erfolgen.
7. Versand und Gefahrenübergang
bis 5 kg 10,55 EUR,
über 5 kg bis 10 kg 12,06 EUR,
über 10 kg bis 20 kg 19,58 EUR,
über 20 kg sowie Expresssendungen
nach Aufwand.
Bei Lieferungen in Länder der EU-Zone 1 berechnen wir
bis 5 kg 19,62 EUR,
über 5 kg bis 10 kg 28,82 EUR,
über 10 kg bis 20 kg 37,23 EUR,
über 20 kg sowie Expresssendungen
nach Aufwand.
Die Versandkosten in andere EU-Länder
können je nach Entfernung und örtlichen Transportkosten davon
abweichen und werden nach Aufwand berechnet. Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren
stellen wir Ihnen nicht in Rechnung.
10. Widerrufsrecht
Ihre Bestellung können Sie innerhalb
von 2 Wochen nach Aufgabe ohne Angabe von Gründen in schriftlicher
Textform (Brief, Fax,
nicht
per eMail) mit Ihrer eigenhändigen Unterschrift widerrufen. Die
Frist beginnt mit Kenntnisnahme dieser Belehrung. Darüber hinaus können
Sie die gekaufte Ware innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt zurückgeben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs. Wenn Sie die bestellte Ware noch nicht erhalten haben, richten
Sie den Widerruf an das o. g. Büro, wenn Sie die Ware bereits erhalten
haben, an unser auf der Rechnung angegebenes Factoring-Unternehmen.
11.Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind
die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugeben. Wenn sie die
Ware noch nicht benutzt haben und in der vollständigen und unbeschädigten
Original-Verpackung mit Lieferschein und Rechnung zurückgeben, erstatten
wir ihnen den Kaufbetrag. Wenn der Preis der Ware 40 Euro (EU: 100 Euro,
Drittländer: 250 Euro) übersteigt und Sie die Ware bereits vollständig
bezahlt hatten, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten für die
günstigste versicherte Versandart. Paketversandfähige Ware ist
frei zurückzusenden. Unfreie Rücksendungen gehen an den Absender
zurück. Bei fehlender, unvollständiger oder beschädigter
Verpackung, Gebrauchsspuren oder nach Inbetriebnahme müssen wir die
Wertminderung bzw. die Kosten für die Überprüfung und Aufarbeitung
abziehen. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht komplett, nur
teilweise oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben, müssen
Sie uns Wertersatz leisten. Dies können Sie vermeiden, indem Sie die
Ware so behandeln, als wäre sie fremdes Eigentum, sie nur so prüfen,
wie es z. B. in einem Ladengeschäft möglich ist, und alles unterlassen,
was Gebrauchsspuren oder Abnutzung verursacht. Bitte geben Sie nach Möglichkeit
den Grund für die Rücksendung an. Sie helfen uns damit, unsere
Qualität und unseren Service zu verbessern. Speziell in Ihrem Auftrag
bestellte oder angefertigte Artikel wie z. B. Geräte aus der individual-Line
oder Ware mit geringem Wert (unter 40 Euro) können wir leider nicht
zurücknehmen.
12.Kundendienst
Die gekaufte Ware können Sie jederzeit
bei dem o. g. Technischen Büro überprüfen, begutachten und
ggf. an uns zur Reparatur weiterleiten lassen. Paketversandfähige
Ware ist in einer ausreichend transportsicheren Verpackung frei einzusenden.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
13.Entsorgung
Wenn Sie die gekaufte Ware nicht mehr
weiter einsetzen wollen, z. B. weil sie defekt ist, nicht repariert haben
und auch nicht als Sammler behalten wollen, so können Sie sie jederzeit
an das o. g. Technische Büro zur Verwertung oder Entsorgung zurücksenden.
Paketversandfähige Ware ist in einer beliebigen, vollständig
verschlossenen und transportsicheren Verpackung und frei einzusenden. Unfreie
Sendungen werden nicht angenommen.
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